Mentions légales & confidentialité

Éditeur

OPERA GROUP, société par actions simplifiée au capital de 500 €.

Siège social : 60 rue François-Ier, 75008 Paris, France.

SIREN : 100 448 752 · SIRET du siège : 100 448 752 00012.

Immatriculation : RCS Paris 100 448 752.

Code APE : 70.22Z — conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.

Le numéro de TVA intracommunautaire est communiqué sur les documents contractuels et les factures lorsqu’il est applicable.

Téléphone : +33 6 63 58 58 54

Email : erik.tentori@operagroup.fr

Président : Erik Tentori.

Directeur de publication : Erik Tentori.

Sources de vérification : API Recherche d’entreprises de l’État et annonce BODACC du 29 mai 2026.

Hébergement

Le site est hébergé et distribué par Vercel Inc, 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.

Cadre des prestations OPERA

OPERA organise des services autour d’une résidence que le client possède déjà ou d’un séjour qu’il a réservé auprès du propriétaire ou d’un professionnel habilité.

OPERA ne recherche pas de bien, ne publie pas d’annonce, ne négocie pas de location et n’encaisse ni loyer ni caution. La commercialisation du logement et les contrats immobiliers restent hors de son périmètre.

La conciergerie de séjour, l’intendance d’une résidence et le relais opérationnel pour une agence correspondent à des missions distinctes. Leur périmètre, leur durée, leurs validations et leur rémunération sont précisés avant engagement.

Les activités réglementées, notamment le transport, la sécurité privée, les soins, l’aviation et certaines activités de montagne ou maritimes, restent exécutées et, lorsque nécessaire, contractées directement avec les professionnels autorisés.

Une permanence 24/7 désigne un canal, une période et des règles d’escalade convenus dans la mission. Elle ne garantit pas la disponibilité immédiate de chaque service ou partenaire.

Toute couverture territoriale dépend de l’adresse, des dates et de la capacité confirmée. Une page consacrée à une destination ne signifie pas qu’OPERA y possède un bureau ou une équipe permanente. Les interventions transfrontalières font l’objet d’une validation contractuelle séparée.

Données personnelles

Responsable du traitement. OPERA GROUP, société par actions simplifiée identifiée dans la rubrique Éditeur. Erik Tentori assure le suivi des demandes relatives aux données personnelles.

Finalités. Les informations servent à qualifier la demande, y répondre, éviter les doublons et conserver son origine commerciale. Aucune décision automatisée n’est prise à partir du formulaire.

Données collectées. Nom, téléphone, email facultatif, type de demande, destination, situation du logement, date, service, message, identifiant de demande, origine de visite et état du choix de mesure. Le formulaire ne demande pas l’adresse exacte d’une résidence.

Champs nécessaires. Le nom, le téléphone, le type de demande, la destination, la situation du logement, le service prioritaire et la prise de connaissance de cette notice sont nécessaires à l’envoi. Sans ces éléments, OPERA ne peut pas cadrer la demande.

Base juridique. La qualification et la réponse à une demande reposent sur les mesures précontractuelles prises à l’initiative de la personne. La mesure d’audience non essentielle repose sur un choix séparé, facultatif et refusé par défaut. Vercel Web Analytics et Speed Insights sont limités à des statistiques agrégées de fréquentation et de performance du seul site OPERA ; ils ne sont pas utilisés pour la publicité, le profilage ou le rapprochement avec le formulaire. Google Analytics n’est chargé qu’après un accord explicite. Les signaux publicitaires restent refusés.

Destinataires. L’accès doit rester limité à OPERA et aux personnes autorisées à traiter la demande. Le formulaire est transmis par Formspree, prestataire technique de réception et d’acheminement. Vercel assure l’hébergement, la mesure agrégée de fréquentation et les indicateurs de performance. Aucune transmission à un partenaire opérationnel n’est prévue avant qu’elle soit nécessaire à la mission et cadrée séparément.

Conservation. Les demandes synthétiques de recette sont supprimées ou anonymisées sous sept jours. Une demande non qualifiée ou sans suite est conservée au maximum 90 jours à compter de sa réception ou du dernier contact volontaire de la personne. Une demande qualifiée sans contrat est conservée au maximum douze mois selon le même critère. Une relance d’OPERA, l’ouverture d’un email ou une activité automatique ne prolonge pas ce délai. Les dossiers devenus clients suivent ensuite les obligations contractuelles, comptables et légales applicables. La procédure prévoit la suppression sur Formspree, la boîte de réception et les éventuels outils de suivi utilisés par OPERA. La méthode disponible dans le compte Formspree reste en cours de confirmation.

Transferts hors Espace économique européen. Formspree indique utiliser une infrastructure aux États-Unis et recourir aux clauses contractuelles types lorsqu’il agit comme sous-traitant. Vercel est également une société américaine ; ses conditions de traitement et mécanismes de transfert sont décrits dans son accord de traitement des données. OPERA limite les données collectées, n’exige pas l’adresse exacte du logement au premier contact et contrôle manuellement les demandes de suppression sur les différents supports.

Vos droits. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition lorsque celle-ci s’applique. Adressez votre demande à erik.tentori@operagroup.fr ou à OPERA GROUP, « Données personnelles », 60 rue François-Ier, 75008 Paris, France. OPERA répond dans le délai légal, en principe sous un mois. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Références de préparation : information au moment de la collecte et exercice des droits.

Mesure d’audience

Statistiques techniques Vercel. Web Analytics mesure les pages consultées, les sources de visite, le pays et les caractéristiques générales du navigateur et de l’appareil. Des événements agrégés indiquent également un clic vers le contact, WhatsApp ou un téléchargement, ainsi que le début, l’envoi et la confirmation d’un formulaire, ainsi que l’étape atteinte dans celui-ci. Chaque événement comporte au maximum deux dimensions contrôlées, par exemple le contexte du bouton, ou pour une demande confirmée la catégorie de source et le grand territoire Riviera, Alpes ou autre. Speed Insights mesure les Core Web Vitals et la performance réelle des pages. OPERA supprime les paramètres de requête et les fragments d’URL avant l’envoi Web Analytics. Aucun champ du formulaire, nom, téléphone, email, message, adresse de résidence ou identifiant de demande n’est transmis par cette instrumentation.

Vercel indique que Web Analytics n’utilise pas de cookies, ne permet pas de suivre une personne entre différents sites et conserve uniquement une identification journalière automatiquement renouvelée après 24 heures. Les données de Speed Insights ne sont pas associées à une personne ou à une adresse IP. OPERA exploite ces informations uniquement sous forme de statistiques agrégées pour mesurer l’audience, détecter les problèmes de navigation et améliorer les performances. Consultez les notices Vercel relatives à Web Analytics et à Speed Insights.

Après votre accord, OPERA conserve sur cet appareil pendant 90 jours au maximum la page d’arrivée, la page référente et, lorsqu’ils existent, les paramètres de campagne ou identifiants de clic autorisés. Ces éléments servent uniquement à rattacher l’origine de la visite à une éventuelle demande envoyée par le formulaire. Ils ne contiennent aucun nom, téléphone, email, message ou adresse de résidence.

Vous pouvez refuser, retirer ou modifier ce choix à tout moment. Le refus ou le retrait supprime l’attribution conservée par OPERA dans ce navigateur.

Après votre accord, Google Analytics mesure les pages consultées, l’origine générale de la visite, le type d’appareil et les demandes initiées. OPERA n’envoie ni nom, ni téléphone, ni email, ni adresse de résidence, ni message libre à Google Analytics.

Les balises Google restent totalement bloquées avant votre choix. L’accord autorise uniquement le stockage Analytics ; le stockage publicitaire, les données utilisateur publicitaires et la personnalisation des annonces restent refusés.

La mesure Google Ads possède un choix séparé. Si vous l’autorisez, Google peut utiliser le stockage publicitaire pour mesurer une demande envoyée ou un clic vers WhatsApp provenant d’une annonce. L’email ou le téléphone normalisé saisi dans le formulaire peut également être traité afin de rapprocher la demande d’un clic publicitaire.La personnalisation des annonces reste refusée. Refuser cette finalité n’empêche ni l’envoi du formulaire ni la mesure d’audience éventuellement acceptée.

Pour comprendre comment Google utilise les informations transmises par les sites qui emploient ses services, consultez la notice de confidentialité de Google.

Prestations partenaires et disponibilité

Certaines prestations présentées — notamment chefs privés, butlers, chauffeurs, sécurité, transport, bien-être, yachting et activités de montagne — sont réalisées par des partenaires indépendants. Leur disponibilité, leur identité, leurs tarifs et leurs conditions sont confirmés avant engagement.

Les activités réglementées restent exécutées sous la responsabilité de professionnels disposant des autorisations, assurances et qualifications applicables. La mention 24/7 concerne les clients et séjours couverts par un contrat définissant le périmètre d’assistance.

Crédits visuels

Les visuels ont été produits pour OPERA GROUP et intégrés à son dossier de marque.