Séjour déjà confirmé
L’ordre de mission arrive avec l’adresse, les dates, les contacts autorisés et les standards transmis par le propriétaire ou l’agence.
La réservation est faite, nous préparons le séjour
Services sur place après une réservation
Nous préparons la résidence, accueillons les occupants et contrôlons le bien après leur départ.
OPERA prend le relais sur place selon le protocole défini avec l’agence ou le propriétaire.
En bref
Le relais sur place
OPERA intervient après confirmation d’un séjour par le propriétaire ou son agence habilitée.
La mission peut couvrir la préparation du logement, l’accueil opérationnel, le linge, le ménage, l’assistance sur place et le contrôle visible après départ.
Cette séparation permet à l’agence de conserver la relation immobilière pendant qu’OPERA exécute les standards du bien sur place.
Un protocole précise les accès, checklists, personnes autorisées, horaires et incidents à remonter.
Les dommages visibles sont documentés, mais leur qualification juridique ou assurantielle ne relève pas du contrôle opérationnel.
Exécution sur place
Préparation, accueil, assistance et contrôle de sortie sont coordonnés dans un même cycle avec un reporting vers le donneur d’ordre.
Aucun flux locatif
Loyers, acomptes, cautions et contrat de location restent hors du circuit OPERA ; seules les prestations opérationnelles sont facturées selon l’accord.
Prestations
Ce qui peut être inclus
- 01Préparation du bien et contrôle pré-arrivée
- 02Accueil opérationnel et transmission des accès
- 03Coordination ménage, linge et consommables
- 04Assistance opérationnelle pendant le séjour
- 05Contrôle documenté après départ et remontée des dommages visibles
- 06Reporting à l’agence ou au propriétaire
Ce que vous obtenez
Une arrivée préparée
Un contact pendant le séjour
Un contrôle après le départ
Déroulé
Comment nous mettons le service en place
Nous commençons par le lieu, les dates et les personnes autorisées. La proposition précise ensuite les étapes et les responsabilités.
Standards
Nous définissons avec le propriétaire ou l’agence la checklist, les accès et les niveaux de service.
Préparation
Le bien et les prestataires sont alignés avant chaque arrivée.
Séjour
Les demandes relevant du périmètre convenu sont coordonnées avec réactivité.
Contrôle
La sortie est documentée et le bien est remis dans son cycle d’exploitation.
Questions fréquentes
Les questions les plus fréquentes
OPERA commercialise-t-elle les biens ou accepte-t-elle les réservations ?
Non. La mise en relation, le prix, la réservation, le contrat de location et les loyers restent gérés par le propriétaire ou une agence immobilière habilitée.
OPERA intervient sur l’exploitation du bien après confirmation du séjour.
OPERA encaisse-t-elle les loyers ou les cautions ?
Non. OPERA facture ses propres prestations opérationnelles et d’hospitality. Les loyers, acomptes et cautions ne transitent pas par OPERA.
Pouvez-vous travailler en marque blanche pour une agence ?
Oui. Les procédures, la communication et le reporting peuvent être adaptés au rôle attendu par l’agence partenaire.
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Décrivez la mission à exécuter
Indiquez le type de bien, la commune, la date, votre protocole et le compte rendu attendu. OPERA confirme ensuite le périmètre.